Livrare si retur

Livrare: 
^{Livrarea produselor se va face  in termen de 1-2 zile lucratoare de la confirmarea receptionarii comenzii pe e-mail sau telefonic daca produsele sunt pe stoc si 3-4 zile daca nu sunt produsele in stoc, insa ne straduim sa livram cat mai repede posibil. Exceptie fiind perioada de "Black Friday" (17-24 noiembrie ) unde perioada de livrare poate ajunge la 6 zile lucratoare.
In anumite zone din tara unde nu putem livra prin curier rapid(Fan courier),produsele comandate de dumneavostra de pe www.lenjeriemag.ro vor fi expediate prin Dpd Curier
TAXA TRANSPORT:          
                                             -       DPD CURIER  -  20.00 Lei
  Atentie! Nu beneficiaza de transport gratuit produsele din oferta de lenjerii 1+1 GRATIS .
Transportul este gratuit la comenzile care depasesc suma de 399 lei.}

Cum se livreaza produsele?
Produsele vor fi livrate direct la domiciliul clientului prin curier.

Cat dureaza livrarea produselor?

Produsele care se afla pe stoc se livreaza in 1-2 zile lucratoare, in functie de zona de destinatie. In Bucuresti si orasele mari din tara produsele ajung de regula a 2-a zi, iar in sate si comune sunt cazuri de intarziere de maxim 48 de ore de la lansarea comenzii.

Cum se livreaza produsele?
Produsele vor fi livrate direct la domiciliul clientului prin curier

Cat dureaza livrarea produselor?

Produsele care se afla pe stoc se livreaza in 1-2 zile lucratoare, in functie de zona de destinatie. In Bucuresti si orasele mari din tara produsele ajung de regula a 2-a zi, iar in sate si comune sunt cazuri de intarziere de maxim 48 de ore de la lansarea comenzii.

RETURNĂRI

 

Dacă un produs achiziționat nu te mulțumește 100%, îl poți returna  în 14 zile calendaristice de la momentul livrării/ridicării.

Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun expiră în termen de 14 zile de la ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a produsului. 

Conditii generale pentru returul produselor vandute și livrate:

 - Produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, nepurtat, fara pete sau rupturi.

 - Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat și însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat (cutie sau husa de plastic, cartonul din pachet si fotografia, eventual daca contine si alte ambalaje) 
Este OBLIGATORIU ca produsul sa fie ambalat intr-o folie/punga sau alt ambalaj suplimentar, astfel incat curierul sa nu lipeasca etichete direct pe ambalajul original al produsului.

 - Produsele marcate in formularul de retur trebuie predate integral curierului, exact cum au fost bifate in site la solicitarea returului. Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul completat, coletul va fi returnat catre dvs.

 - Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.
 - In cazul ofertei 1+1 gratis, nu se poate returna doar unul dintre produse, ci doar schimba cu un altul din aceeasi oferta sau sa le returnati pe ambele.

 - Daca in comanda ati avut 2 produse dintr-o oferta cu discount, ca in cazul ofertei cu un produs la 109 lei si doua produse la 189 lei, returnand un singur produs, se va pierde valoarea discount-ului, produsul pe care-l veti pastra ramanand la pretul pentru o singura bucata.

ATENTIE :RETURILE SE PRIMESC ,IN PROGRAMAUL DE LUCRU :LUNI-VINERI INTRE ORELE 9-17.00

NU TRIMITETI RETURI IN AFARA PROGRAMULUI DE LUCRU (Sâmbătă -Duminica -Sărbători Legale )NU ARE CINE SE LE PREIA.

ATENTIE:Produsele se trimit retur prin orice firma de curierat ,(pe cheltuiala Dvs)NU TRIMITETI COLETE PRIN POSTA ROMANĂ ,NU ARE CINE SA LE PREIA 

Toate colete retur cu plata transportului la destinatar (la noi )și ramburs vor fi REFUZATE.

CITITI CU ATENȚIE PROCEDURA DE RETUR.

 

 

 

Produsele cumparate pot fi returnate urmand pasii de mai jos:

 

1.     Completează  formularul de retur(nu este oligatoriu,dar necesar pentru o solutionare cat mai rapida) asigurându-te că produsul respectă conditiile de retur de mai sus.Pentru comenzile efectuate printr-o alta modalitate in afără de site ,va rugam sa  completați formularul de retur cu ID COMANDA-01.

2.     În formular, alege una dintre opțiunile de retur: schimb cu același model, schimb cu un produs diferit sau rambursarea sumei plătite la cumpărare.

3.     Trimite-ti pachetul   cu orice firma de curierat (pe cheiltuiala dvs) fara posta romana ,la urmatoarea adresa :LENJERIEMAG SRL judet Giurgiu ,sat Bacu ,sos Ciorogarlei nr  110 F, număr telefon -0739 427 065

4.     Rambursarea banilor se face in contul IBAN comunicat de dvs(îl așezati  in pachet  cu produsul retur ) in maxim 14 zile calendaristice.Va rugam sa introduceți in pachet contul IBAN și numele persoanei care va primi banii in cont

SCHIMBURI

IMPORTANT !!!! ATENTIE SCHIMBURILE SE FAC O SINGURA DATA .

- Va rugam sa verificati produsele inainte de a le spala sau folosi. Produsele spalate sau folosite nu se pot returna sau schimba.

- In cazul unui produs defect, se va schimba doar piesa care este defecta, iar noi suportam costurile transportului. In cazul in care produsul respectiv nu mai este in stoc, se poate schimba cu oricare alt produs (se achita diferenta daca preturile sunt diferite) sau se poate returna. Daca avem produsul respectiv in stoc iar Dvs. doriti sa schimbati cu alt model, costurile transportului, respectiv 40 lei tur-retur, vor fi suportate de catre Dvs.

- Daca doriti sa schimbati un produs cu un alt model de pe site, completati formularul de retur, la sectiunea informatii produs scrieti „schimb cu produse diferite”, iar in campul „defecte sau alte detalii” scrieti codul/codurile produsului/produselor cu care doriti sa schimbati. Va rugam sa trimiteti pachetul(pe chelutuiala dvs) la urmatoarea adresa :LENJERIEMAG.Judet Giurgiu Sat Bacu ,Sos Ciorogarlei nr 110f.(este OBLIGATORIU ca produsul sa fie ambalat intr-o folie/punga sau alt ambalaj suplimentar, astfel incat curierul sa nu lipeasca etichete direct pe ambalajul original al produsului ) Dupa verficare pachetului de noi ,va vom trimite modele solicitate la schimb (cost transport 20 +eventuale diferente de valori dintre produse)